消費(fèi)者在購買商品時會產(chǎn)生一系列心理活動,而消費(fèi)者最終會選擇某種產(chǎn)品,是因為他相信這種產(chǎn)品會給他帶來比同類產(chǎn)品更大的價值。很多時候,一種產(chǎn)品之所以能夠打開銷路,并不是因為它的真實價值,而是它能契合消費(fèi)者的心理。因而,對空氣能熱水器企業(yè)來說,要制勝商場,還要會揣摩消費(fèi)者的心理。
不同類的消費(fèi)者是有不同的消費(fèi)心理的,在產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬的前提下,只有更好的迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理才能更有利于消費(fèi)者在購買空氣能熱水器的時候選擇自己的品牌,另一方面也能更好的指導(dǎo)空氣能熱水器代理做一個讓顧客青睞的品牌。商場如戰(zhàn)場,在很多情況下消費(fèi)者購買的是一種心情,今天小編給大家講述怎么了解顧客心理,分析不同類型的消費(fèi)者心理,做到“心理有底”,以便取得更好的銷售業(yè)績。
關(guān)注空氣能熱水器產(chǎn)品價格型:這種心理是絕大部分消費(fèi)者都會有的心理,隨著空氣能熱水器品牌的不斷增多,消費(fèi)者有了更多的選擇,總希望能找到物美價廉的產(chǎn)品,出于這種心理消費(fèi)者開始海量關(guān)注品牌,因此,空氣能熱水器經(jīng)營者需要給消費(fèi)者傳達(dá)自身品牌的最大優(yōu)勢,讓消費(fèi)者能做出決定,這里的優(yōu)勢主要是指自身品牌獨一無二的特點。
沖動型:消費(fèi)者的心理反應(yīng)較敏捷,易受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳的影響,以直觀感覺為主,新產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品對他們的吸引力較大,一般能作出經(jīng)不起“聚堆”消費(fèi)的影響,容易產(chǎn)生“隨大流”購買,在這種情況下,要運(yùn)用富于感染力的語言,快速切換到交易階段。
有種行為叫習(xí)慣:消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的態(tài)度,取決于對產(chǎn)品的了解,可以建立在知識的基礎(chǔ)上,也可以建立在可信任的基礎(chǔ)上,屬于此類型的消費(fèi)者,往往根據(jù)過去的購買經(jīng)驗和使用習(xí)慣為動機(jī)長期使用某個空氣能熱水器品牌、商標(biāo)或類型的產(chǎn)品。小編支招:應(yīng)尊重客戶的專業(yè)水平,提供選擇,特別是新的產(chǎn)品信息,讓客戶作出判斷。
感情型:消費(fèi)者注重感性氛圍,情感體驗深刻,想像力豐富,審美感覺也比較靈敏,因而在購買行為上容易受感情的影響,也容易受銷售宣傳的影響,往往以自己最感興趣的點來判斷產(chǎn)品是否適合自己,以此來作為購買決策的依據(jù)。
知己知彼、百戰(zhàn)不殆,不管你怎么會揣摩消費(fèi)者的心理還需要對自身的空氣能熱水器品牌相關(guān)知識了如指掌,當(dāng)兩者結(jié)合做好空氣能熱水器銷售工作肯定不會是一件難事,相信通過對消費(fèi)者心理的分析,你也能更好的知道如何銷售空氣能熱水器。